Defensa al Consumidor en abril registraron 243 denuncias
Desde que inició el año 2022 hubo un total de 843 denuncias. La Dirección trasladó su mesa de entradas a fines de marzo para una mejor atención.
Tras el traslado de la Mesa de Entrada de Defensa al Consumidor a Planta Baja para una mayor comodidad y mejor atención de los usuarios, las denuncias aumentaron. Los nuevos boxes están ubicados en planta baja del Centro Cívico, núcleo 5 y la inauguración fue realizada el pasado 18 de marzo.
En un informe elaborado por la repartición dependiente de la Secretaría de Industria, Comercio y Servicios del Ministerio de Producción y Desarrollo Económico, se obtuvieron los siguientes datos desde el mes de enero hasta abril:
En abril hubo un total de 243 denuncias que han sido ingresadas y registradas en el Sistema de Gestión de Expedientes Digital (SIGED). Es importante destacar que la Mesa de Entrada no solo recibe denuncias formales, sino que además recibe reclamos y consultas varias, para lo cual el área tiene previsto un equipo de asesoramiento para ayudar a los consumidores a evacuar las dudas o reclamos que se le presentes. Estimativamente, se calcula que son atendidas 50 consultas personales y telefónicas por día.
Dicha dirección, además cuenta con diversos canales para la recepción de denuncias a los que se sumó recientemente el bot del Ministerio de Producción y Desarrollo Económico, donde a través del WhatsApp 2644 59-2201 se brindarán respuestas inmediatas a las consultas. También continúan los medios tradicionales como el correo electrónico defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar, el 0800-333-3366 y los teléfonos 4306405 y 2644306400.
Se recuerda que el horario de atención es de 7:30 a 12:30 horas.
